Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung gerne zurückgeben. Wir möchten den Ablauf so einfach wie möglich gestalten. Diese Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Bitte beachten Sie, dass Sunglasses2U Rücksendungen nicht persönlich entgegennehmen kann. Alle Rücksendungen müssen per Post an uns gesendet werden. So stellen wir sicher, dass alle Rücksendungen von unserem Retourenteam ordnungsgemäß verfolgt, bearbeitet und effizient abgewickelt werden. Bitte befolgen Sie die Anweisungen in unseren Rückgaberichtlinien, um Ihren Artikel an uns zurückzusenden. Sunglasses2U ist ein reines Online-Unternehmen und unsere Lager sind nicht für Kunden geöffnet.

Unerwünschte Waren

Bedingungen für internationale Rücksendungen

Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket deutlich als RÜCKSENDUNG gekennzeichnet ist. Wir empfehlen Ihnen, dies sowohl auf Englisch als auch in Ihrer Landessprache zu kennzeichnen, da für das Paket möglicherweise geringere Gebühren anfallen. Wir werden diesen Abschnitt aktualisieren, sobald sich Änderungen ergeben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diese gerne zurückgeben. Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Rückgabefrist, innerhalb derer Sie uns die gekauften Produkte zurücksenden können.

Sofern die Produkte mit angemessener Sorgfalt behandelt wurden, sich in dem Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, und nicht getragen wurden, können sie zurückgegeben werden. Bei fehlender oder beschädigter Verpackung wird eine Gebühr von mindestens 9,99 £ zur Deckung der Kosten erhoben. Darüber hinausgehende Schäden werden im Einzelfall beurteilt und können zusätzliche Gebühren verursachen.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für Rücksendungen unerwünschter Produkte tragen müssen. Für alle Rücksendungen innerhalb Großbritanniens berechnen wir eine Gebühr von 7,99 £. Wir können die Rücksendekosten nur übernehmen, wenn die Ware fehlerhaft ist oder falsch versendet wurde.

Schritte zur Rücksendung unerwünschter Waren

1. Bitte kontaktieren Sie uns , um uns Ihren Wunsch zur Rückgabe des/der Produkts/Produkte mitzuteilen.

   Hinweis: Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich über Ihre Rückgabe. Sie haben ab Kaufdatum 30 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden.

2. Senden Sie Ihr Produkt an die Rücksendeadresse.

   WICHTIG: Die Kosten für die Rücksendung unerwünschter Artikel müssen Sie selbst tragen. Bitte bewahren Sie Ihren Einsendebeleg auf, bis wir den Wareneingang bestätigen.

3. Sobald wir Ihre Ware erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, abzüglich 7,99 £ für Rücksendungen innerhalb Großbritanniens. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe der Ware.

Bitte beachten Sie:

• Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen alle Produkte zurückzusenden, die ohne vorherige Ankündigung an uns zurückgesandt werden oder für die die 30-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist.
• Ab dem Datum der Bestellung beginnen 30 Tage.
• Sollten Anpassungen, z. B. durch Linsenaustausch, zur Personalisierung Ihres/Ihrer Produkte(s) vorgenommen werden, können Sie den Artikel NICHT als ungeeignet zurückgeben. Dies liegt daran, dass nun ein maßgeschneiderter Artikel von oder für Sie angefertigt wurde und dieser nicht mehr als neu verkauft werden kann. Sollte der Artikel fehlerhaft sein und Anpassungen vorgenommen worden sein, wird jeder Fall individuell geprüft, bevor eine Rückerstattung oder ein Umtausch angeboten wird.
• Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis abzüglich aller Gebühren so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem das/die Produkt(e) wieder in unserem Lager eingegangen ist/sind.

Bitte senden Sie Ihre Artikel hier zurück:

Falsche oder fehlerhafte Waren

Wir prüfen unsere Produkte vor dem Versand sorgfältig auf Mängel. Dennoch kann es vorkommen, dass sie während des Transports beschädigt werden. Bitte überprüfen Sie die Produkte nach der Lieferung und teilen Sie uns Ihre Unzufriedenheit umgehend mit. Nutzen Sie hierfür das Formular auf der Kontaktseite .

Um Ihr Produkt im Vereinigten Königreich und den meisten EU-Ländern zurückzusenden, können Sie ein vorausbezahltes Etikett ausdrucken, das wir Ihnen zur Verfügung stellen.

Wenn Sie kein vorausbezahltes Etikett verwenden, erstatten wir Ihnen die Versandkosten nach Erhalt der Sendung. Der maximale Erstattungsbetrag beträgt:

• Rücksendungen aus Großbritannien: max. 7,50 £
• Rücksendungen aus der EU: max. 20 £
• Rücksendungen aus dem Rest der Welt: max. 25 £

Bitte beachten Sie, dass wir den Gegenwert in GBP erstatten und dass wir keinen Einfluss auf die Wechselkurse haben.

Sobald wir Ihre Rücksendungsbestätigung erhalten haben, bitten wir Sie, Ihre Produkte frankiert und versichert zum vollen Kaufpreis an uns zurückzusenden. Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie unerwünschte, falsche oder fehlerhafte Waren hierher zurück: