Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir sind sicher, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden. Sollten Sie jedoch mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sein, können Sie sie zurückgeben. Wir versuchen, den Vorgang so einfach wie möglich zu halten. Diese Bedingungen beeinträchtigen Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Unerwünschte Waren

Bedingungen für internationale Rücksendungen

Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket deutlich als RÜCKSENDUNG gekennzeichnet ist. Wir empfehlen Ihnen, dies sowohl auf Englisch als auch in der Sprache Ihres Landes zu kennzeichnen, da für das Paket möglicherweise weniger Gebühren anfallen. Wir werden diesen Abschnitt aktualisieren, sobald Änderungen auftreten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, können Sie diese zurückgeben. Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Rückgabefrist, innerhalb derer Sie uns die gekauften Produkte zurückschicken können.

Wenn die Produkte mit angemessener Sorgfalt behandelt wurden, sich in dem Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, und nicht getragen wurden, können sie zurückgegeben werden. Wenn die Verpackung fehlt oder beschädigt ist, wird eine Gebühr von mindestens 9,99 £ zur Deckung der Kosten erhoben. Jeder zusätzliche Schaden wird von Fall zu Fall beurteilt und es können zusätzliche Gebühren anfallen.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Portokosten für die Rücksendung unerwünschter Produkte tragen müssen. Für alle Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs berechnen wir eine Gebühr von 7,99 £. Wir können das Porto für die Rücksendung nur dann bezahlen, wenn die Ware fehlerhaft ist oder falsch versandt wurde.

Schritte zur Rücksendung unerwünschter Waren

1. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf , um uns Ihren Wunsch zur Rückgabe des/der Produkts/Produkte mitzuteilen.

   Hinweis: Bitte teilen Sie uns so schnell wie möglich mit, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Sie haben ab Kaufdatum 30 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden.

2. Senden Sie Ihr Produkt an die Rücksendeadresse.

   WICHTIG: Sie müssen die Kosten für das Rückporto eines unerwünschten Artikels übernehmen. Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis wir den Erhalt der Ware bestätigen.

3. Sobald wir Ihre Waren erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Preis der Artikel, ziehen jedoch 7,99 £ für Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs ab. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Rückgabedatum der Produkte.

Bitte beachten Sie:

• Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen alle Produkte zurückzusenden, die ohne vorherige Ankündigung an uns zurückgesandt werden oder deren Rückgabefrist 30 Tage beträgt.
• Ab dem Datum der Bestellung beginnen 30 Tage.
• Wenn Anpassungen, z. B. Linsenaustausch, vorgenommen wurden, um Ihr(e) Produkt(e) zu personalisieren, können Sie den Artikel NICHT als ungeeignet zurückgeben. Dies liegt daran, dass nun ein maßgeschneiderter Artikel von oder für Sie erstellt wurde und der Artikel nicht mehr als neu verkauft werden kann. Wenn der Artikel fehlerhaft ist und Anpassungen vorgenommen wurden, wird jeder Fall einzeln geprüft, bevor ein Angebot zur Rückerstattung oder zum Umtausch gemacht wird.
• Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis abzüglich aller Gebühren so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Produkte in unserem Lager.

Bitte geben Sie Ihre Artikel hier zurück:

Falsche oder fehlerhafte Waren

Wir überprüfen die Produkte vor dem Versand gründlich auf Mängel. Gelegentlich können sie jedoch während des Transports beschädigt werden. Überprüfen Sie die Produkte nach der Lieferung und benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Sie können das Formular auf der Kontaktseite hier verwenden, um uns dies mitzuteilen.

Um Ihr Produkt im Vereinigten Königreich und in den meisten EU-Ländern zurückzusenden, können Sie ein vorausbezahltes Etikett ausdrucken, das wir Ihnen zur Verfügung stellen.

Wenn Sie kein vorausbezahltes Etikett verwenden, erstatten wir Ihnen die Portokosten nach Erhalt der Sendung. Der Höchstbetrag, den wir erstatten können, ist wie folgt:

• Rücksendungen aus Großbritannien: max. 7,50 £
• Rücksendungen aus der EU: max. 20 £
• Rücksendungen aus dem Rest der Welt: max. 25 £

Bitte beachten Sie, dass wir den Gegenwert in GBP zurückerstatten und dass wir auf die Wechselkurse keinen Einfluss haben.

Sobald wir eine Benachrichtigung über Ihren Wunsch zur Rückgabe Ihrer Produkte erhalten haben, bitten wir Sie, Ihre Produkte frankiert und versichert für den vollen Kaufpreis an uns zurückzusenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie unerwünschte, falsche oder fehlerhafte Waren hierher zurück: